Conditions Générales de Vente

Dernière mise à jour : mai 2026

1. Identité du vendeur

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) sont conclues entre :
AB CONSEIL, Entrepreneur individuel
La Réunion (974), France
SIREN : 952 765 709 — SIRET : 952 765 709 00011
N° TVA intracommunautaire : FR79952765709
Activité : Programmation informatique (62.01Z) — exploitant la marque KRÉOL GLOW
Email : kreolglow@gmail.com

2. Objet

Les présentes CGV régissent les ventes des produits proposés sur le site https://www.kreolglow.re (« le Site ») entre AB CONSEIL et toute personne physique majeure (« le Client ») effectuant un achat à distance.

3. Produits

Les produits proposés (bonnets satin, chouchous, taies d'oreiller satin) sont décrits avec leurs caractéristiques essentielles sur les fiches produit. Les photos sont communiquées à titre indicatif et n'engagent pas AB CONSEIL.

4. Pré-commande

Les ventes proposées sont en mode pré-commande. Le paiement est encaissé immédiatement. Les produits sont expédiés depuis La Réunion sous un délai indicatif de 3 à 4 semaines à compter de la commande, à réception du stock. Tout retard sera signalé par email.

5. Prix

Les prix sont indiqués en euros TTC. La TVA applicable est celle de La Réunion (territoire fiscal spécifique). Les frais de port (3,90€ — 974) sont ajoutés au tarif affiché à l'étape de paiement.

6. Commande

Toute commande est ferme et définitive après confirmation du paiement. Un email récapitulatif est envoyé automatiquement à l'adresse renseignée.

7. Paiement

Le paiement s'effectue en ligne via Stripe (Carte bancaire, Apple Pay, Google Pay). Les données bancaires ne transitent jamais par les serveurs de AB CONSEIL. Stripe est certifié PCI-DSS niveau 1.

8. Livraison

Livraison uniquement à La Réunion (974). Les produits sont expédiés depuis Saint-Denis (974) après réception du stock auprès du fournisseur. Délai d'acheminement local : 24 à 48h ouvrées après expédition.

9. Droit de rétractation

Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, le Client dispose d'un délai de 14 joursà compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs. Les produits doivent être retournés non utilisés, dans leur emballage d'origine. Les frais de retour sont à la charge du Client. Le remboursement intervient dans un délai maximum de 14 jours après réception du produit retourné.

10. Garanties

Les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L217-4 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).

11. Responsabilité

AB CONSEIL ne saurait être tenue responsable des dommages indirects résultant de l'utilisation des produits. La responsabilité de AB CONSEIL est limitée au montant de la commande.

12. Données personnelles

Les données collectées sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité.

13. Litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée. À défaut, le Client peut saisir gratuitement le médiateur de la consommation. Tribunal compétent : Saint-Denis de La Réunion.

14. Contact

Pour toute question : kreolglow@gmail.com