Retours & remboursements
Dernière mise à jour : mai 2026
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Conditions de retour
- Produit non utilisé, dans son emballage d'origine
- Étiquettes en place
- État neuf
Comment procéder
- Envoie un email à kreolglow@gmail.com avec ton numéro de commande
- On te confirme l'adresse de retour sous 24h
- Tu nous renvoies le colis (frais de retour à ta charge)
- Remboursement sous 14 jours après réception du retour, sur le moyen de paiement initial
Produit défectueux ou non conforme
Si tu reçois un produit endommagé ou non conforme, contacte-nous dans les 48h. On prend tout en charge — frais de retour offerts + remboursement ou remplacement à ton choix.
Cas exclus
Le droit de rétractation ne s'applique pas aux produits qui ont été utilisés pour des raisons d'hygiène (bonnets portés, taies utilisées).